Unser Software Development für ITK

Individuelle Software und Anwendungen für ITK

Eigens für Sie konzipiert, spezifiziert und programmiert

Mit kundenspezifischer Individualsoftware müssen Sie keine Kompromisse eingehen. Speziell entwickelte Anwendungen ermöglichen Anwendern eine optimale Verarbeitung und Informationsaufbereitung von Anrufen.

Unser Schwerpunkt liegt dabei in der Integration der Avaya Aura Umgebung in Ihre Geschäftsprozesse. Sprachdialogsysteme (IVR) lassen Anrufer interaktiv mit einem automatisierten System kommunizieren, wodurch Mitarbeiter entlastet werden. Individuelle Call Routing-Mechanismen sorgen für optimale Kundenerreichbarkeit.

Wir können Sie neben der Telefonie auch bei sonstigen, vielfältigen Anforderungen im Geschäftsleben unterstützen.

Schildern Sie uns Ihr Anliegen und wir entwickeln mit Ihnen die optimale Lösung für Ihren Geschäftsprozess.

MTcomportal - unser UC-Client

Vereinfachter Austausch & plattformunabhängige Kommunikation

Unser eigenentwickelter, plattformunabhängiger UC-Client, das MTcomportal, mit Anbindung an eine Avaya Aura Umgebung wird über den Browser aufgerufen. Mit der Software können alle gewohnten Telefonfunktionen genutzt und über den Computer ferngesteuert werden.

Die Anwendung ermöglicht erweiterte Kommunikationsfunktionen, wie Instant Messaging, Kontaktverwaltung, Konferenzschaltungen, Agentenverwaltung, Aufzeichnungen und mehr.

Zu den Standardfunktionen kann der modular aufgebaute Client kundenspezifisch erweitert werden.

Entdecken Sie produktive Zusammenarbeit durch einfache Kommunikation. Bei Fragen zu unserem Software Development sprechen Sie uns gerne an.

TAPI Provider

Zentral kommunizieren mit dem TAPI Provider

Der TAPI Provider ist eine Anwendung, um die Avaya Aura Umgebung mittels der Windows-Schnittstelle TAPI verwenden zu können.

Die Eigenentwicklung des TAPI Service Provider ermöglicht die Anbindung jeglicher TAPI-Clients an die Avaya-Telefonie und kann unterstützend als lokale Client-Installation bei wenigen Rechnern oder als Server-Installation mit bis zu mehreren hundert Nummern genutzt werden.

Die Konfiguration und das Monitoring der Stations und Agenten erfolgt durch eine einfache, grafische Oberfläche.

Integrieren Sie Ihre Telefonie in die Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens.

MTspot - unsere Dashboard Software

Die richtigen Daten - im richtigen Moment - für die richtigen Verantwortlichen!

Unser MTspot Dashboard zeichnet sich vor allem durch einen hohen Grad an Flexibilität aus.

Egal woher die Daten stammen - aus dem firmeneignem CRM, aus einem Active Directory, aus einer Telefonanlage oder Warenwirtschaftssystem – unsere Software kann die eingespeisten Daten auswerten und visuell ansprechend wiedergeben.

Dabei sind auch die möglichen Ausgabegeräte so flexibel und vielfältig wie die Anforderungen unserer Kunden, denn unsere MTspot Software kann die kundenspezifischen Dashboards auf allen browserfähigen Geräten darstellen.

Zudem kann die Funktionalität und das Design des Dashboards spezifisch auf den Kunden angepasst werden.

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